سياسة الخصوصية

من نحن

VAERO علامة لتصميم الرحلات مسجّلة في جورجيا. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات أو مخاوف الخصوصية المرتبطة بالحجوزات، تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب.

• الهاتف: +995 595 980 077
• البريد الإلكتروني: contact@vaerotravel.com
• واتساب: استخدم رابط التواصل في هذه الصفحة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تختار إرسالها إلينا عند الاستفسار عن رحلة أو التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو متابعة محادثة تخطيط الرحلة.

• بيانات التواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم واتساب.
• تفضيلات الرحلة مثل الوجهة والتواريخ ونوع المجموعة ونطاق الميزانية والملاحظات التي تقدمها.
• سجل التواصل اللازم للرد على طلبك وتصميم برنامج الرحلة.
• معلومات تقنية مثل الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي والصفحات التي تمت زيارتها والسجلات الأساسية، حيث تجمعها أنظمة الاستضافة أو الأمان.

كيف نستخدم المعلومات

• للرد على الاستفسارات والتواصل معك بشأن الرحلات المحتملة.
• لتصميم الرحلات الخاصة وتسعيرها وحجزها ودعمها.
• للتنسيق مع شركاء محليين موثوقين ومرشدين وفنادق ومزودي نقل ومورّدين تشغيليين.
• لتحسين موقعنا وخدماتنا وأماننا وتجربة العملاء.
• للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية ومنع الاحتيال وحل النزاعات.

الأسس القانونية والموافقة

عندما يتطلب قانون الخصوصية أساساً قانونياً، نعتمد على الخطوات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، وتنفيذ العقد، والمصالح المشروعة في تشغيل خدمات السفر وتحسينها، والالتزامات القانونية، والموافقة حيث تكون مطلوبة.

المشاركة مع الشركاء

نشارك المعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضرورياً بدرجة معقولة لتقديم خدمات السفر أو تشغيل الموقع أو التواصل معك أو تلبية الالتزامات القانونية.

• شركاء ومورّدو السفر الذين يحتاجون إلى التفاصيل للتحضير للرحلة أو تنفيذها.
• مزودو الخدمات مثل استضافة الموقع وأدوات التواصل والدفع والمحاسبة والبرامج التشغيلية.
• المستشارون المهنيون وشركات التأمين والسلطات أو المحاكم عندما يكون ذلك مطلوباً قانونياً أو ضرورياً لحماية الحقوق والسلامة.

واتساب وخدمات الطرف الثالث

إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو خدمة طرف ثالث أخرى، فقد تعالج تلك الخدمة معلوماتك وفق شروطها وسياسة خصوصيتها. تجنب إرسال معلومات حساسة إلا إذا كانت ضرورية لرحلتك وكنت مرتاحاً لاستخدام تلك القناة.

النقل الدولي

يتطلب تخطيط الرحلات غالباً تنسيقاً دولياً. قد تتم معالجة معلوماتك في جورجيا وبلد إقامتك وبلدان الوجهة والبلدان التي يعمل فيها مزودو الخدمات أو شركاء السفر. نهدف إلى مشاركة ما هو ضروري فقط للغرض ذي الصلة.

الاحتفاظ بالمعلومات

• نحتفظ بالاستفسارات ومحادثات التخطيط عادة لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تواصل، ما لم تكن هناك حاجة لفترة أطول.
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز والدفع والمحاسبة والسجلات القانونية للمدة التي يتطلبها القانون أو احتياجات العمل المشروعة.
• يمكنك طلب حذف المعلومات، مع مراعاة المتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية ومتطلبات حل النزاعات.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

ينبغي أن يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة الأساسية فقط، ما لم نضف لاحقاً أدوات تحليلات أو إعلانات أو تفضيلات. إذا أضفنا ملفات تعريف ارتباط غير أساسية أو تحليلات، فيجب تحديث هذه السياسة وتوفير أي ضوابط موافقة مطلوبة بموجب القانون.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو الاعتراض على استخدامها أو الحصول على نسخة منها. وقد يكون لك أيضاً حق سحب الموافقة أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.

الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. لا يوجد موقع أو تطبيق مراسلة أو نظام بريد إلكتروني آمن بالكامل، لذلك يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية.

الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين الذين يرتبون السفر. لا نجمع عمداً معلومات شخصية مباشرة من الأطفال. إذا كانت الرحلة تشمل أطفالاً، فيجب تقديم المعلومات من أحد الوالدين أو الوصي أو شخص بالغ مسؤول.

تغييرات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات البيانات لدينا. سيتم نشر أحدث نسخة في هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد.